CHARLA PERFORMANCE: SERVIR ES UN HONOR EN CARACAS

Con esta Charla Performance: Servir es un honor Sensibilizamos a los prestadores de servicio de todo perfil en la grandeza del acto de servir. Presentamos los indicadores peor evaluados en los servicios y algunas creencias limitantes. Dramatizamos los 4 tipos de atención tóxicos que alejan a los clientes, perjudican el ambiente laboral, el trabajo en equipo, el entendimiento, la productividad y la alegría de vivir. Compartimos principios claves de nuestra filosofía de inteligencia social Cara de Hola para "saber estar" y entregar el servicio, desde la honra, poder personal y como agente de cambio. Los participantes experimentan dinámicas colectivas que reafirman su rol y la actitud de servir con Cara de Hola, cortesía, estilo, calidad y compromiso. Pueden participar grupos heterogéneos: cargos, procedencia, edades, formación... Recomendamos que participen desde el presidente de la organización, líderes, socios y hasta la Señora que ofrece el café, porque todos configuran y entregan el servicio al cliente interno y externo. Esta Charla también forma parte del Programa de Acompañamiento y Cambio que incluye un Entrenamiento Transformacional ABC Cara de Hola (8 horas), actividades de integración, coaching de desempeño in situ, reconfirmaciones, evaluaciones al inicio y final del programa de competencias relacionales Cara de Hola ABC, que crean el espacio y vínculo para generar compromiso hacia el cambio cultural en la manera de brindar atención al cliente deseada. Lo impartimos para grandes o pequeños grupos Duración: 2 horas Para grandes grupos, podemos dictarla en un Ciclo de dos o tres charlas por día, según el número de participantes y necesidades operativas del cliente. Puede incluir chocolates de souvenirs con el nombre de la charla, logotipo del cliente, su eslogan y ¡Feliz día con Cara de Hola! Se entregan en la dinámica de cierre o al salir.. Podemos producir totalmente la experiencia de aprendizaje en una sede de nuestra red de aliados que conecte con la naturaleza, el bienestar, la alegría de vivir y servir. Autora y facilitadora principal: Yvis Mata Motivadora, conferencista internacional, facilitadora de aprendizaje acelerado y experta en atención al cliente, inteligencia social, imagen profesional, ventas, protocolo, convivencia, con más de 20 años de trayectoria profesional. Columnista del diario Últimas Noticias y Revista Dominical del Grupo Últimas Noticias. Cara de Hola: Mucho más que sonreír...